Política de Privacidad

Quiénes somos

Bruno's Petshop es una tienda online de accesorios para perros y gatos que opera en www.brunospetshop.com, con depósito de retiros en Villa Crespo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Podés contactarnos por WhatsApp al 11 7661-3261 o desde la página de contacto de la web.

Qué datos recibimos

• Datos de tu compra Nombre y apellido, teléfono, correo electrónico, dirección de envío y el detalle de los productos que compraste.
• Mensajes que nos mandás El contenido de tus consultas por WhatsApp, Instagram, Facebook o el formulario de la web, incluidas las fotos, audios y comprobantes de pago que nos envíes.
• Datos de navegación La tienda usa cookies para funciones básicas (como recordar tu carrito) y estadísticas de uso.

Para qué los usamos

• Tu pedido Procesarlo, coordinar el envío o el retiro, y mandarte el seguimiento.
• Tus consultas Responderte sobre productos, precios, envíos y formas de pago.
• Tus pagos Verificarlos cuando nos mandás un comprobante.
• Nuestra atención Mejorar el servicio y el catálogo.

Atención con asistente automático: para responderte más rápido, tus mensajes pueden ser atendidos por un asistente automatizado supervisado por nuestro equipo. Si preferís hablar con una persona, pedilo en el chat y te atendemos personalmente.

Con quién se comparten

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie. Solo intervienen los servicios necesarios para que tu compra funcione:

• Tienda Nube La plataforma donde funciona nuestra tienda online.
• Mercado Pago Procesa los pagos. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook) Cuando nos escribís por esos canales, tus mensajes viajan por sus plataformas según sus propias políticas de privacidad.

Cuánto tiempo y cómo los guardamos

Guardamos los datos de tus compras y conversaciones mientras seas cliente y durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, por cuestiones fiscales). Aplicamos medidas razonables de seguridad para protegerlos y solo accede a ellos nuestro equipo.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento ver los datos que tenemos tuyos, corregirlos o eliminarlos. Escribinos por WhatsApp al 11 7661-3261 o desde la página de contacto y lo resolvemos.

El tratamiento de datos personales en Argentina está protegido por la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de dicha ley, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos vinculados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Cambios en esta política

Si esta política cambia, publicamos la versión nueva en esta misma página. Última actualización: 5 de agosto de 2026.