Cambios y Devoluciones

¿Qué cambios aceptamos?

• Cambio de color Podés solicitar el cambio de color del producto adquirido.
• Devolución por arrepentimiento Si decidís no quedarte con el producto, podés devolverlo y solicitar el reembolso.

Plazo para solicitarlo

Tenés un plazo de 10 días corridos desde que recibiste el producto para solicitar el cambio o la devolución, de acuerdo con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.

Condiciones del producto

Para aceptar un cambio o una devolución, el producto debe regresar en las mismas condiciones en que fue enviado. No se aceptan productos que presenten:

• Roturas o daños El producto no debe presentar roturas ni desperfectos.
• Rayaduras o marcas El producto no debe tener rayaduras ni marcas de ningún tipo.
• Señales de uso El producto no debe mostrar indicios de haber sido usado.

Costo del envío de la devolución

• Cambio por decisión del cliente Si el cambio o la devolución se origina por una decisión o un error del cliente (cambio de color, arrepentimiento o datos mal cargados), el costo del envío corre por cuenta del cliente.
• Error de la empresa Si el cambio se debe a una equivocación o un error de nuestra parte, Bruno's Petshop se hace cargo del costo del envío.

Reembolsos

El reembolso se emite una vez que el producto llega a nuestro depósito y nuestro equipo verifica que se encuentra en perfecto estado, tal como fue despachado.

¿Cómo lo solicito?

Escribinos por WhatsApp para coordinar el cambio o la devolución. Te vamos a guiar en todo el proceso para que sea simple y rápido.